Acquitel ist eine browserbasierte Akquise Software welche in Kombination mit Skype™ automatisiert Kundenanrufe vornimmt. Das Callcenter hat dann die Möglichkeit per zusätzlicher Windows-Software, genannt AcquitelPlayer, über den Browser oder per Tastatur Wav- Dateien in Skype zu spielen, damit z.B. Willkommens-Ansagen nicht permanent wiederholt werden müssen.

Nach erfolgreichem Anruf können dem Kunden diverse Statuse vergeben werden, welche weitere frei definierbare Regeln wie z.B. Wiederanruf nach X Tagen auslösen. Zusätzlich können eMail-Filter erstellt, welche automatisiert eMails mit bestimmten Mailtexten und PDF versendet, werden.

Mit der Auswertungsstatistik kann der Callcenter Betreiber problemlos nachvollziehen welcher Mitarbeiter pro Produkt, pro Kundenstatus welche Zeit am Telefon verbracht hat. Damit ist die Software auch für Heimbetrieb optimal geeignet.